隐私中心

您的信息在 HOPOO 会经历什么

从挑一个适合自己设备的 V3 版本，到在平板上把账号登进去，您在这条路径上留下的记录，我们只用来把对应的环节做顺。下面说明会接触到哪些信息、各自用在什么地方，以及您随时可以提出查询、更正或删除。

您访问本站时，我们会接触到什么

不同环节接触到的信息并不一样。多数来自设备自动发送的请求，或者您在页面上的选择；只有联系客服时填写的邮箱和电话，是您主动给到我们的。

场景	会涉及的信息	用来做什么
浏览站点栏目	访问过的栏目、来源地区的大致范围、浏览器与屏幕尺寸	了解哪些内容被反复查看，检查页面在不同网络环境下的加载表现
挑选与下载版本	设备类型（桌面、平板、移动）、系统版本、所选版本号与网络条件选项	给出适合您这台设备的安装包，安装报错时更快定位到原因
使用帮助中心、联系客服	您填写的邮箱或电话、问题描述、设备与登录场景	针对平板登录、账号同步这类具体问题给出分步答复

与下载、登录、使用支持无关的内容，我们不会为了别的目的顺手记下来。

用途围绕一件事：让您更快拿到装得上、登得进的版本。具体分四类。

除这四类用途，您的信息不会被拿去做与之无关的推广；需要云服务商或设备厂商配合完成适配时，可接触的范围也限定在对接所需的最小程度。

如果您还没定下安装包，可以先去下载中心按设备和网络条件筛一遍，那里的选项和这里说明的信息用途是同一套。

本站会用到浏览器提供的本地存储，用来记住两件小事：您在下载入口选过的设备与网络条件，以及您在帮助中心读到了第几段。这类数据不包含您的姓名与联系方式，作用只是让下次打开时不必重新选一遍。

如果您不希望被记住，可以在浏览器设置中关闭本站的本地存储，或者清理已有的浏览数据。关闭之后页面照常打开，只是筛选条件与阅读位置每次都要重新选一次。

保存时间按信息类型与用途分别确定。设备与访问类记录服务于统计和排查，保留时间较短；客服往来记录留得略长一些，方便同类问题再次出现时对照前后处理。到达相应期限后，我们会删除记录或做匿名化处理。

日常防护上做了几件具体的事：传输过程加密；只有承担对应工作的同事才能接触相关信息；关键操作留有记录；与云服务商、设备厂商对接时，把可接触的信息范围写进双方约定。

您可以让 HOPOO 告诉您保存了哪些与您有关的信息，可以要求更正不准确的记录，也可以要求删除，或者撤回此前给出的同意。通过邮箱 email@hopoo-voyage.com.cn 或电话 15031640188 提出即可，这两个渠道在工作日 9:00-18:00 内受理并回复。

收到请求后，我们会先确认是您本人提出，再按您的要求处理，处理完成后回复结果。如果记录同时涉及协作方的系统，我们会一并推进，不需要您分别去找。

本站面向能够独立判断产品是否适合自己的用户。未满 14 周岁的访问者请在监护人陪同下使用，涉及账号与设备绑定的操作应先取得监护人同意。

如果您是监护人，发现孩子在未取得您同意的情况下提交了信息，可以通过上面的渠道联系我们，我们会删除相关记录并回复处理结果。